SEO的意思是社会媒体优化(Social Media Optimization )，这个在数字营销

中是一个很新的概念。国际著名的广告公司奥美的公共关系与互动营销副总裁

Rohit Bhargava 在2006年的博客中创造了这个词。SMO的主要精神是紧密的联系

社会媒体平台来通过使用你的有价值的内容将访客转换为客人或者让这些访客为

你免费的“发声”，然后带动更多的目标流量到你的网站。当SMO这个概念出来的

时候，国内的SNS和微博并没有像现在这样的流行。让我们来看看下图所描绘的关

于国内社会媒体的景象。

　　对比于国外社交媒体，国内的社交媒体可能相对的简单与单一。然而国内的

社交媒体有起自己的独特的文化。目前国内的社交媒体呈现一种繁荣的景象，并

没有什么门户网站在每一部分都占主导地位。但是有一些门户网站在某些部分表

现很突出。比如新浪，新浪有一个广泛的业务，但是其最优秀的部分就是博客、

微博和问答平台。在每一个领域中，竞争总是很高的，往往只有一两个网站可以

成为这个领域的领导者。有一句很流行的话，“巨大市场有着巨大的机会”。现

在很多公司已经将目光投入SMO这一个领域，来提高销售，笔者今天就以国内著名

的旅行网艺龙为例，浅析国内如何将SMO加入SEO策略。

　　在过去的一年里，艺龙的表现是惊人的。在第三季度，艺龙的净利润为940万

人民币，与去年相比增加了683%。作为一名普通的用户，我也感受到了艺龙知名

度的增加。利润的增加当然离不开其有效的网络营销。SMO作为艺龙网络营销策略

的一部分，微博有着最直观的SMO表达。

　　从上面的图片我们可以得到的信息是：

　　一：艺龙的粉丝：艺龙公司有着大规模的粉丝，在新浪微波上有105万，比携

程(另一出名的旅行网)的60万多出很多。艺龙的微博起步比较早，发展迅速，着

导致艺龙可以吸引早期的客户并建立信誉。

　　二：艺龙的子品牌：艺龙建立了其系列的子品牌微波，通过划分不同类型的

服务来定制微博，比如预订酒店、艺龙团购、艺龙导游等等。我觉得这个分隔不

同的服务的方法很聪明，因为这能使用户轻松的找到他们想要的内容。

　　三：发展新的服务：通过微博预订酒店，在线检查酒店等等服务。服务的多

样话和人性化使艺龙酒店的销售大幅增加。

　　四：微博的转发数量：艺龙的微博更新很有频率，且一贯的模式是使用一个

吸引人的图片配合一段简短的文字。我并不认为这是一种特殊或者足够好的微博

模式，但是微博的转发的数量一般有数百个。

　　以上是一个对艺龙微博的一个简单的分析，即使我们无法从粉丝的数量来解

释营销的效果，但是我们可以清楚的看到艺龙在微博的投资和努力的工作。在微

博这个方面上，艺龙比其他同行做的更好。虽然到目前为止并没有一个准确的数

据，但是以笔者的观点，今年艺龙的利润提高，微博有着显著的贡献。

　　从目前的互联网发展，搜索引擎并非互联网的独特的入口。社会媒体已经成

为互联网用户的门户之一，并且处于一个迅速发展的趋势。当我们在制定我们的

SEO策略的时候，我们不应该只是考虑到搜索引擎，更应该尽量考虑整个SMO的计

划，以补充和有利于我们的SEO策略。

做了近五年网店，刘君每天的业务量还不错。

小到针线纽扣，大到家用电器；从几元钱的简单服饰，到数万元的奢侈品甚至数百万元的豪车，网络购物已经潜移默化地改变了人们的生活方式 。然而，正当人们沉浸于一个个以网店迅速起家致富的神话时，网店的老板们却发出了“亲，网店并不是一本万利、满地黄金”的疾呼！12月4日，记者走近岛城一位网店店主的工作生活，这位刚刚结婚、山东大学本科毕业的店主向记者倾诉了在网店背后不为人知的辛酸和内幕。

上午8时 夫妻俩在家上班

尽管是周日，刘君和妻子小郭一如即往地在早上7时30分许起床，并在8时准时打开电脑、登录淘宝网开始上班。随着接连不断“叮咚”响的提示音，网店正式“开门”营业。这处位于劲松三路的家是刘君在半年前租来的，三室一厅一厨两卫的房子大约150平方米，听上去面积不小，但除了厨房一处卫生间，真正供夫妻俩生活用的只有一间小卧室。在非常宽敞的客厅里，地上整齐摆满了一个个大纸箱，纸箱里是叠放整齐的羽绒服等大衣和外套。在主卧室和一处未使用的卫生间里，货架和地上也是存放着满满当当的服装。

电脑在上午就“叮咚”响个不停，刘君说，今天的生意之所以不错，是店里搞限时特价的活动。刘君说，自己的网店已经开了快5年了，现在马上就要双“皇冠”信誉，搞活动，就是为了给网店聚集人气。

下午1时 到午饭时卖了两千元

“宅”在家里工作的好处，刘君总结有三点，“别人堵车的时候我们不会怕上班迟到，每天也很随意，不用受拘束比较自在，还有最大的好处就是这是给自己干的，当然很有积极性。”生意还算不错，但并没有想象中的一片繁忙，夫妻俩穿着拖鞋和家居休闲服装，在家里左走走右走走，泡上壶茶吃点地瓜芋头，很随意，不过当买家说话的提示音一响，两人就马上回归到电脑前——“亲，有什么需要的？”悠闲里仍然透着一丝紧张和忙碌。

下午1时许，小郭外出学车去了，独自在家的刘君下厨来了一碗鸡蛋面当午饭。刘君打开淘室中卖家专用版的页面，查看当天的成果。限时特价活动是从3日下午6时许开始的，到4日下午1时，已经有15笔交易，其中最少的是80元的一笔，最多的一笔是539元，交易额大约 2000元钱。

下午3时30分 整理货物开始打包

下午3时30分许，刘君开始整理当天下午将要发出的货，而在此之前，他习惯是把退回来的货解包。他拿起一包退回的快递，一边解开包装一边说，这是前几天一位客户买的两条年仔裤 ，买回去之后发现尺码穿着有点小，就退回来了，对他而言，顾客需要退货这不是什么大事，“去店里买衣服你也有喜欢的和不喜欢的，网购距离远，所以人家尺码不合适，退件没啥问题。”

收拾完退回的快递，打包就开始了，从满满一箱子快递外包装里抽出一卷，刘君拿着打印好的货单，就开始从“仓库”里一件一件找顾客拍下的衣服，找到后就先将货单和衣服放在一块，所有的找齐后，再把快递单按顾客名字分好，开始一件一件折叠装包，“我打包算是比较快的，这些货大概1个半小时就能装完。”装好之后，就等待下午6时快递员上门取件了。