“黑洞”，光束经过它都会发生弯曲，甚至是被吸进去。在我们已知的世界中，运行速度最快的光束也难逃黑洞的束缚，更不用说那些运行速度缓慢的物质。

从商业角度上讲，我们不妨把一束光理解为某个优秀品牌的数字营销行为（Digital Marketing）。如果这个品牌的数字营销做得够好，我们就可以用运行速度最快的光束来彰显其在行业中的领先地位，但这样的品牌毕竟是凤毛麟角，特别是在当今火热的微博营销领域中。多数品牌在微博营销领域中还只是处于蹒跚学步阶段，最多是个小跑步的，还谈不上什么音速、光速。“光束”在前进的过程中，“黑洞”让其无可抗拒地偏离自身原有的前进方向，结果就是“光束”无法达到其原有的既定目的地。

“微博黑洞”就是这样的一个角色！它来自微博平台这一方，而不是来自品牌商一方。它是微博平台与生俱来的某些特性，品牌商无法控制和改变它，但它却在无情地干扰、阻碍、影响、甚至是正在毁灭着品牌的微博营销计划。既然“微博黑洞”是无法回避的，那么品牌要想做好微博营销，就应该找到降低“微博黑洞”影响力的方法。

为什么品牌有粉丝，无互动？为什么品牌的粉丝量与其微博站点的互动性之间不成正比？为什么几万粉丝的品牌却只有草草两三人的转发、回复？为什么品牌发送的内容很难引起大范围的消费者注意和互动？

规避上述现象的发生不是没有办法，但前提是品牌要深入地了解那些存在于微博平台中的“黑洞”！

“微博黑洞”之一：品牌粉丝自身的关注数！

“黑洞”特征：自己辛苦发的信息被别人无情地给“刷”没了。

品牌可以控制自身的微博站点关注数，但无法控制其粉丝他们自己的微博站点关注数。品牌自身的微博站点在成长，粉丝自身的站点也在成长，粉丝自己会不断增加他所关注的微博站点数量，这就会引发一个问题：品牌发送的消息有多大概率可以出现在消费者面前？也就是说品牌好不容易策划的内容，其实根本没有被粉丝看到。即便是那些习惯刷粉丝屏幕的品牌，也未必能让每条信息都成功到达消费者的桌面，因为你会刷，别人也会刷！降低此“黑洞”影响力的方法：

1、增加发帖频率是必然的，但可以在发送时间上做一些功课。对自身粉丝的行为研究就是一个辅助方法，可以为品牌提供诸如周末时间、上下班时间、休闲时间等时间段内的粉丝行为资讯，虽然是一个辅助的方法，但毕竟可以让品牌做到知己知彼。

2、参与到非自身发起的话题的讨论中，与其他品牌进行在线互动，增强自身曝光率，吸引更多新鲜粉丝。

3：不断寻找可以借题发挥的话题，参与到其中，借力打力扩大自身影响力。

4：内容还是王道！好的内容毕竟能引起粉丝的共鸣，我会在我的新书中与大家分享如何创造目标消费者喜爱的内容。

“微博黑洞”之二：粉丝关注品牌的动机！

“黑洞”特征：投入大量精力追求粉丝，但营销效果却是每况愈下。

微博中的“关注”只是个动作，不能被理解为“关注你的人就是你的用户、客户或是喜爱你的人”。但往往很多品牌就会认为关注我品牌的人就是我的用户、客户，是喜欢我品牌的人。

因为消费者“关注”一个品牌的动机有很多：参与了某次抽奖、经由某个朋友的推荐、在参与某话题的过程中、被某个观点所吸引、参加了某个活动、甚至只是出于好玩儿、看八卦、看趣闻、求互粉、工作需要、获取专业知识等等，这些情景都有可能将一个消费者与一个品牌联系到一起。

但是“关注”所建立的“关系”并不意味着消费者就一定会与品牌进行“有效的互动”，就一定会每天去看你品牌在说什么！这就像一群消费者团购了一个餐厅的晚餐，产生消费的消费者不一定是这个餐厅的Fans，大部分消费者只是冲着便宜，冲着利益去的，二次消费的人屈指可数。

降低此“黑洞”影响力的方法：

与高质量的粉丝进行互动和对话，输出品牌理念的同时，吸引更多高质量粉丝。

别人“关注”了你，不代表你的品牌就增加了一个新用户。增加新的粉丝也不是微博营销的终极目标。拥有几十万，甚至几百万的粉丝，却没有任何回复和转发的账号比比皆是。记住，增加任何一个新用户都是需要成本的！这里的成本就是“对话和互动”的成本。

负责微博营销的人必须要知道你的品牌为什么会吸引人？你的产品为什么能被消费者接受？你的消费者喜欢看什么？不喜欢看什么？单纯地发送一些140个字的内容又能表达出什么呢？

微博的表现形式是单一且匮乏的！其实还真不如一个优秀的企业网站、一个知名的博客。如果你看到一个制作精良的企业网站，你也许就会因为这个品牌的网站做的好而加深对品牌的认知，甚至是喜欢上这个品牌，没准之后还会经常来网站逛逛。

但在微博上，消费者很难因为某个品牌在微博上说了什么话，就会一直去关注品牌还会继续说什么。现在的消费者，宁愿相信朋友，也不相信广告。

所以，在表现形式匮乏、有限的前提下，品牌必须学会如何与自己的粉丝互动、与活跃的粉丝互动、与高质量的粉丝互动。那么，具备什么特征的粉丝是高质量的粉丝呢？与他们互动的好处是什么？

某个领域的意见领袖，自身的关注数在100以内，粉丝规模中规中矩，（每日转发数＋每日评论数）／粉丝总量的结果越接近1越好。这样的粉丝就是高质量的粉丝。因为在他们擅长的领域中，他们的观点和理念已经被人广为接受，而他的粉丝又愿意与他互动。品牌如果能找到与这些粉丝互动的技巧，不仅可以传播、巩固品牌理念，还可以通过他们吸引到更多的优质粉丝。

“微博黑洞”之三：消费者审美观念变化问题。

“黑洞”特征：粉丝流逝，活跃粉丝比例下降。

我曾经写过这样一篇微博：“越发觉得微博在助长国人的“快餐式”生活方式。今天还看到了“微杂志”的诞生，好像什么东西不加“微”字就不是主流。快速、内容精简无可争议，但对中国，一个本来就在阅读和写作环节上没有得到很好巩固的国家。绝对不是一件好事！”

在这个“微”时代、“快餐”时代，每个消费者的审美观念都是处于不断变化的过程中！任何一个消费者都不可能一直关注你的品牌！有一天，消费者觉得你没意思了，就是没意思了，他就会毫无眷恋地抛弃你。

降低此“黑洞”影响力的方法：

品牌通过微博平台在维护现有粉丝的同时，必须大力发展新粉丝。

品牌建设是一条任重道远的路，消费者现在喜欢你，不代表他们以后还会喜欢你。品牌通过微博平台在维护现有粉丝的同时，也要大力发展新粉丝。这也是为什么很多知名品牌在诞辰几十年甚至几百年后，还在不遗余力低通过广告、活动，等各种可以与消费者互动的方式辛勤地耕耘消费者市场的原因。

“微博黑洞”之四：时间与频率。

“黑洞”特征：同样具有吸引力的两条微博内容，在不同时间段内却产生了不同的互动效果。

即便你已经找到了最大限度降低“刷屏黑洞”影响力的方法，你也可能因为错开了“优质粉丝”的活跃时间发送微博，而没有得到预期的互动效果。

另外一个方面，粉丝的微博使用频率，也让品牌难以精准地抓住粉丝的活跃时间规律。消费者可以确保每天登陆一次自己的工作邮箱，但无法保证每天都有充足的时间浏览微博，甚至是浏览你品牌的微博站点。微博如果对一个消费者很重要，那么他会每天留有足够的时间浏览微博，但这个消费者的动机呢？这就是一个多解的问题了。

降低此“黑洞”影响力的方法：

成功案例与失败案例的经验积累。

微博营销对于任何品牌来说都是一条漫长的路。可能在相当长的时间段内品牌都是处于摸着石头过河的状态。但很多企业甚至没有熬过“摸着石头过河”的阶段就已经放弃微博营销了，或者是在探索的过程中因为团队质量的问题、观念的问题就走入了歧途。“时间是最好的老师，但他却杀死了大部分的学生。”品牌要学会坚持，通过失败的案例、成功的案例积累自己的营销经验，通过这些经验所积累的财富，会让品牌的微博营销之路越走越顺利。

“微博黑洞”之五：僵尸粉。

“黑洞”特征：中国微博生态环境中的“寄生虫”，干扰微博营销效果的杀手。

关于僵尸粉，这里要说的是：有些品牌自己在弄僵尸粉，Agency自己也在弄僵尸粉，做僵尸粉的人更在弄僵尸粉。所以，谁的账号里面没有僵尸粉？答案：0粉丝的账号。

降低此“黑洞”影响力的方法：

无。但这种现象也很正常。因为，营销这个大池子，品牌知道有一半广告费浪费了，但却不知道是哪一半。

品牌开设了微博，不代表通过微博尝到甜头的日子就指日可待了。微博运营的起步和基础十分重要，没有稳固的地基，没有专业的施工人员，何来屹立不倒的摩天大楼？

即便是名字响噹噹的品牌，也不一定在微博营销中如鱼得水。建议品牌不要开了微博没多久就大谈这个营销那个营销的，往往是微博账号在拥有了一定规模的“优质粉丝”、积累了很多成功的失败的案例经验后才具备微博营销的条件。在这之前，只能慢慢地去积累粉丝、去研究微博。去学习别人的成功经验。记住三个词：消费者，内容，互动。

微博不是一个没有缺点的平台，一个事物吸引人的原因往往只有一个，但同样也会伴随很多缺点。品牌没有必要因为一个吸引点而飞蛾扑火，品牌要学会正视所有事物中存在的“黑洞”。

这几年，投资移民、出国留学、签证等相关行业可说是爆红当头啊。我从2009年就全盘运营过一个投资移民的网络营销项目。积累了一些移民行业网络营销策划、网络营销运营和网络推广的心得体会，以兹分享。

文章共分上下两篇，这是上篇——投资移民企业网络营销存在问题剖析。

投资移民企业线下营销模式的缺陷

投资移民公司传统线下营销主要是通过会议营销的模式来推广的。首先根据具体国家或者项目来策划专题的投资移民主题会议，然后通过地方报纸+短信的方式来推广信息，设置400咨询热线电话。一般来说，会议当场会有刺激成交的噱头、折扣和奖励。

这种营销模式在早期应该说很有作用，但是近年来，由于竞争太过激烈，基本上效果很差，有的会议投入各种费用成本在10来万，而最终甚至就三五个目标客户（其实大都是竞争对手的“探子”人员）到会场，经常0成交，投资回报率极底。原因如下：

1、报纸广告投放的信息到达率低。

通常报纸广告投放主要是一些以大众为目标客户的人群经常投放，因为报纸具有信息传递迅速及时，覆盖较广。但是对于投资移民行业来说，表面上报广能覆盖当地几十万群体，但真正的目标群体只是少数，因为投资移民对资金要求很高，至少几千万的资产，这个人群比例是比较小的。并且报纸在现在的网络时代，其影响力已经大大下降，基本上已经成为鸡肋媒介。真正投资移民的目标客户没有几个能看到移民公司在报纸投放的广告，所以也就不难理解投放数万的报纸广告，连电话咨询都少的可怜原因了。

2、手机短信传播的失效。

短信传播具有到达率高，针对性强的特点，初步看很适合移民公司作为传播管道，几乎所有移民和留学公司也是这么做的。每次会议前（很多移民公司每周都有会议，呵呵），都联系短信群发公司，海量群发大量广告信息。可是，移民公司发现依然效果不佳，其原因在于：一、短信属于垃圾广告信息，手机主是天然反感这种广告信息的；二、短信群发公司为了多赚钱，都忽悠移民公司大量群发，一般每次都是50万条，而实际上，99%是发给无关群体的。每到周四周五，都要收到几十条短信，都是关于移民、投资理财、教育、房产等相关的，而实际上我是一个彻底的无产阶级，根本对这些不感兴趣。

3、会议竞争太激烈。

移民公司都知道目标群体在周末才有时间，所以会议一般都在周六、周日。于是大家一窝蜂都赶在周末开会，目标受众周五接到数十家移民公司的邀约，你想他怎么选择？

很多移民公司的会议营销设计的极其失败，会议现场控制差，会议无激情，调动不了客户情绪，和直销、保险等会议差的不是一个等级。

综上所述，投资移民行业的线下会议营销成本高，效果差，投资回报率差。当然，以上说得是普遍情况，也有少数公司做得不错，并且移民行业由于利润高，一场会议即使只成交了一个客户，那也是可以接受的效果。同时，线下营销方式很多，有很多公司都进行了创新，比如寻找高端行会、俱乐部、车友会、游艇会等进行联合促销，这都比单纯利用报纸和短信的传播形式效果好很多。

那既然传统线下营销方式，尤其是传统的传播方式效果不理想，那通过什么方式来做了？答案是网络，根据菜根谭网络营销机构的监测，中国大部分移民公司都在做网络营销，只是程度不同而已，其中网络营销做的相对较好的，就只有和中移民。大部分公司仅仅停留在投放竞价排名的初级阶段，而没有真正从为目标客户提供价值为基点，从策略层面系统整合公司各种资源，规划科学的网络营销运营流程，打造高效的网络营销运营团队。

投资移民企业网络营销存在的问题

1、无系统、无策略

除了极个别的公司，如：和中移民近十年一直专注为客户提供深度的移民资讯价值、我去年操盘运营的移民从战略高度上去构建网络营销系统外，大部分移民公司网络营销都没有形成系统，只简单做个网站，然后投百度竞价。无项目策略、无项目规划、无阶段目标，虽然有部分也做了SEO工作，但是不太专业，并且没有形成系统的网络整合推广。

2、无团队、无流程

大部分投资移民公司的网络营销没有专业人员来全盘操作，或者弄个推广人员到处发垃圾帖、或者找个SEOER人员做优化、又或者弄个做网络技术的站长管理竞价。都没有从从项目运营、网站建设策略、网络文案内容的销售力、整合传播推广、网络数据分析、网络和移民顾问的对接等方面形成专业系统和科学的运营流程，那更没有形成专业的网络营销团队，实现专业分工、协同作战的团队优势了。

3、拼竞价、拼排名

如果去百度一下“投资移民”、“移民”等关键字，你就会发现，这些词前10个和右边的10个位置全部被竞价占满了，如果你做过投资移民行业的竞价，你就会发现，就投资移民这个词，你至少出到10块以上一次点击，才能排上位置，而要排到第一的位置，百度给的估算在30块以上一次点击。由此可见，这个行业的竞价已经到了什么地步。众多投资移民公司不去好好提升网站转化率、客户体验度，只单纯的聘竞价、拼排名，造成了恶性竞争。而网站的转化率低，成交差，投资回报率差。

4、无内容、无积累

由于以上几个原因，所以投资移民行业的网络营销都在浅层次，所以网站内容价值低、转化低，不能给客户专业、可信赖移民公司的品牌形象，所以投资移民公司的网络营销都是“脚踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。没有形成良性循环，不具备可持续性和累积效果。也正因为如此，在操作飞洋移民网络营销项目时，不到一年时间就取得良好效果，超过了很多做了四五年的公司。

总而言之，言而总之，投资移民企业的网络营销效果不佳，虽然有的企业取得了一定效果，那也并不代表网络营销工作开展的如何好。那究竟投资移民企业网络营销该怎么切入开展了？网络营销项目策略、网站策略、推广传播策略怎么规划确定了？网络营销团队怎么组建、管理运营怎么规划并控制了？